Als je op accepteren klikt, stem je in met onze cookieverklaring. Je kunt je voorkeuren hier beheren.
Terug naar inzichten
0
minuten

vooruit voor uitzendkrachten: een reflectie met elise kardon

gepubliceerd
29.1.2025
illustrator
categoriën
brand
launch
scale

In Nederland werken jaarlijks zo’n 770.000 mensen als uitzendkracht. Uitzendkrachten zijn vooral bezig met het hier en nu: gezond blijven, veilig werken en een fijne werkplek vinden. Doorgroeien of omscholen voelt als iets voor later—of als iets onbereikbaars. Want naast dat ze het niet als prioriteit zien, vragen ze zich ook vaak af: wie betaalt dat?

Doorzaam geeft je als uitzendkracht toegang tot alle tools die je als uitzendkracht nodig hebt om je plek op de arbeidsmarkt te versterken. Van opleidingsbudget en coaching tot loopbaanadvies en hulp bij geldzaken. Toch weten nog weinig uitzendkrachten dat deze mogelijkheden bestaan.

Hoe zorgen we ervoor dat meer mensen hiervan horen én de stap zetten om zichzelf verder te ontwikkelen? Samen met Elise praten we over de brand refresh en het digitale traject wat we in 2024 doorliepen.

hoe heeft de focus op branding bijgedragen aan het bouwen van toekomstig succes?

Branding heeft ons geholpen een herkenbaar en betrouwbaar merk neer te zetten, vooral voor uitzendkrachten. Veel uitzenders kennen ons al, maar voor uitzendkrachten zijn we nog relatief nieuw. We willen dat zij direct begrijpen wie en wat Doorzaam is.

We moeten veel mensen bereiken die ons nog niet kennen.

Voor het eerst richten we ons direct op deze vloeibare doelgroep. Iemand die vandaag uitzendkracht is, kan morgen iets anders doen. Dat vraagt om een sterke identiteit en de website speelt daar een grote rol in. Onze herkenbare huisstijl zorgt voor vertrouwen. Branding is natuurlijk wel meer dan uitstraling alleen: het bepaalt ook hoe we communiceren. We spreken uitzendkrachten aan in begrijpelijke, motiverende taal, met herkenbare visuals en concrete voordelen, en geven hen zelf een stem. Van flyers en nieuwsbrieven tot webinars en evenementen – overal dragen we dezelfde boodschap uit.

Er is één merk, maar hebben gekozen voor twee identiteiten om twee totaal verschillende doelgroepen aan te spreken.

Dit proces versterkt de merkbeleving en zorgt ervoor dat zowel uitzenders als uitzendkrachten ons herkennen en vertrouwen. Dankzij deze sterke branding kunnen we effectief schakelen tussen deze twee doelgroepen. Hierdoor wordt onze missie steeds breder gedragen.

Intern merken we hoe sterk ons merk is geworden. Een duidelijke identiteit en een goed verhaal maken communiceren makkelijker. Collega’s omarmen het en zien wat zichtbaarheid doet in gesprekken. Kortom: een goed deel van ons merk staat. De identiteit voor uitzendkrachten is helder, de digitale infrastructuur werkt en ons bereik groeit. Uitzendkrachten kunnen ons makkelijker vinden.

hoe zorg je ervoor dat mensen op de juiste plek terechtkomen?

Om ervoor te zorgen dat we consistent zijn in al onze uitingen is een blijvende uitdaging, want we hebben te maken met een merk en twee identiteiten. De vraag is steeds: hoe brengen we dat goed over? Waar stuur je iemand naartoe? Helpen wij een uitzendkracht verder of verwijzen we terug naar een uitzendorganisatie?

Er zijn verschillende vergoedingen, allemaal met hun eigen voorwaarden. Dat zorgt voor uitzonderingen.

Uitzendkrachten kunnen nu niet alleen via hun uitzendwerkgever, maar ook zelf rechtstreeks vergoedingen bij Doorzaam aanvragen. Zo vergroten we onze naamsbekendheid onder uitzendkrachten en stimuleren we hen om actief te werken aan een sterkere arbeidsmarktpositie.

hoe dragen webflow als cms en airtable als back-end bij aan een volwassener merk?

We zijn in een jaar tijd een stuk breder geworden. We bereiken nu meer mensen en spreken twee doelgroepen aan. Dat brengt uitdagingen met zich mee, maar het zorgt er ook voor dat ons merk sterker wordt.

De website voelt als een activerend verlengstuk van wie we zijn. Voorheen benaderden we uitzendkrachten via uitzendorganisaties, en dat doen we nog steeds. Maar dat gaf een gekke spagaat: eerst moesten we uitzenders overtuigen van onze regeling, zodat ze dit weer goed konden communiceren aan de  de uitzendkracht. Nu kunnen we direct communiceren en dat maakt een enorm verschil. We merken ook hoe krachtig persoonlijke verhalen zijn. Een praktisch voorbeeld spreekt veel meer tot de verbeelding. En het mooie is: mensen weten ons nu ook zelf te vinden.

Met Webflow kunnen we dat eenvoudig realiseren. Het systeem is intuïtief en flexibel. Als je het vergelijkt met bijvoorbeeld een CMS zoals WordPress heb je te maken met plug-ins en koppelingen die niet lekker werken en dat hebben we nu niet. We werken steeds verder aan onze content en willen daar zelf controle over hebben. Tegelijkertijd is het fijn om te werken met experts die de technische kant beheren. Dat scheelt ons veel tijd.

Daarnaast helpt automatisering om ons office-team te ontlasten. De koppelingen met Bird en Airtable zorgen ervoor dat aanvragen voor vergoedingen razendsnel verwerkt worden. Er komen veel aanvragen op ons af, maar dankzij dit systeem hoeven we alleen nog loonstroken en declaraties te beoordelen. Dat scheelt enorm in de werklast.

We zijn van niets naar iets gegaan. We helpen nu ook direct uitzendkrachten om hun leven mooier te maken. Dat is waar alles om draait.

welke lessen hebben jullie voor andere merken die twijfelen over een brand refresh of digitalisering?

  • Je moet een traject zoals deze gewoon doen als je een nieuwe doelgroep wilt aanspreken. Een sterk merk helpt uiteindelijk bij mond-tot-mondreclame. Vergeet niet dat je ook nadenkt over hoe je je website vermarkt: zichtbaarheid is cruciaal. Als mensen niet weten dat je bestaat, vinden ze je ook niet.
  • Je kunt beter teveel tijd nemen voor onderzoek dan erop in leveren. Zeker als je een brede doelgroep wilt bereiken, dat maakt je conclusies nog sterker.
  • Automatisering wordt vaak gezien als onpersoonlijk, maar dat hoeft helemaal niet. Je kunt het net zo menselijk maken als je zelf wilt én het neemt ruis weg.
  • Verandering in je identiteit is spannend. Het is belangrijk om iedereen mee te nemen en waarom je dingen doet zoals je ze doet. Blijf daarin met elkaar vragen waarom je dingen doet zoals je ze doet. Kan het ook anders? Wat is de essentie?
  • En neem de tijd. Zo’n project naast je dagelijkse werkzaamheden is een flinke uitdaging.

werken aan jouw merk?